Aufgabenstellung

IT-Kostenmanagement - eine Aufgabe für alle, doch wenige gehen wirklich dabei professionell vor. Als Argument wird gerne angeführt, dass die relevanten Daten hierfür nur aufwändig beschafft werden können. Unsere mehrjährige Projekterfahrung zeigt jedoch, dass es pragmatische und praktikable Wege gibt, auf Basis vorhandener Controlling- und Monitoring-Daten auswertbare Daten abzuleiten oder - noch besser – mit nachprüfbaren Formeln zu berechnen. Wir stützen uns dafür auf anerkannte innovative Managementkonzepte - seien es Balanced Scorecard („BSC“) oder Activity Based Costing („ABC“ oder Prozesskosskostenrechnung).

Ein wichtiges Ziel unserer Beratung besteht darin, die Diskussion über den Wertbeitrag und die Effizienz der IT auf ein solides Fundament zu setzen..

Unterstützungsbereiche Beispiele

Review der praktizierten Leistungsbereitstellung

Aufzeigen der IT-spezifischen Kostenfaktoren (Reporting-Standard im Controlling)
Welche Formen der Kostenrechnung (Kostenarten, Kostenstellen, Kostenträger) werden genutzt?
Welche Richtlinien und Vorgehensweisen zur Durchführung von Kostenanalysen sind zu beachten?
Vergleich mit aktuellen Standards (ITIL = IT Infrastructure Library)

Gängige Analysemethoden und Werkzeuge für die Berechnung der IT-Kosten kennenlernen

· Schaffen Sie Kostentransparenz in Ihrer Support-Abteilung - analysieren Sie Ihre Kosten – wie ist die Kostenstruktur?

· Grundlagen für die Berechnung der Total Cost of Ownership (TCO): Personal, Support, Investition, Betrieb, Hidden Costs

· Kalkulation der Selbstkosten („Herstell-Kosten“) der IT-Leistungserbringung

· Best in Practise-Vergleich mit professionellen Anbietern

Wie Sie IT-Kosten durch Prozesskostenrechnung steuern und senken können

· Welche Prozesse für die Bereitstellung der IT-Leistungen sind nachhaltig (und ITIL-konform) etabliert?

· Möglichkeiten und Beispiele zur Prozesskostenanalyse (ABC: Activity Based Costing); Ermittlung der Kostentreiber

· Wann ist der Einsatz der Prozesskostenanalyse/-rechnung zur Steuerung und Senkung der IT-Kosten sinnvoll?

· Wo liegt der Vorteil gegenüber klassischen Verfahren der Kostenrechnung?

Nutzen Sie Benchmarking der Prozesse zur Identifikation von Kostentreibern

· Möglichkeiten und Grenzen der Vergleichbarkeit unternehmensindividueller Kostenstrukturen

· Balanced Scorecard in der IT („IT Scorecard“): Benchmarking-Systeme zum Kosten- und Leistungsvergleich

· Definition der Performance-Parameter (Best Practise); Erstellen und Berechnen der Kennzahlen

· Unterstützung bei der Beschaffung und Auswertung notwendiger Daten

Wie Sie externe und interne Kennzahlen ermitteln und zur Erfolgskontrolle nutzen

· Wie Sie Ihre Leistungen messbar machen können, welche Kennzahlen Sie dafür benötigen und wie diese gebildet werden

· Analysieren Sie die Faktoren zur Kostensenkung und zur Erfolgssteuerung

· Wie Sie mit Hilfe der DV Ihre Kennzahlen schnell und transparent darstellen können

· Erkennen Sie, wann die Kennzahlen veränderten Bedingungen angepaßt werden müssen

Konsolidierung des Leistungskatalogs und Erarbeitung von Service Level Agreements

· Review des Leistungskatalogs für die angebotenen IT-Dienstleistungen mit entsprechenden Beschreibungen

· Reifegradmodell: Analysieren Sie den Status der vorhandenen Services und einzelnen Service Level Agreements

· Entwickeln Sie kunden- und serviceorientierte SLAs?

· Wo liegen Einsparungspotenziale und wie lassen sich diese ermitteln?

Aufbau einer verursachergerechten Leistungsverrechnung für die IT-Leistungen

· Wie lassen sich Kosten leistungsgerecht zuordnen? - Welche Leistungen sollen verrechnet werden?

· Erarbeitung eines Vorgehensvorschlags zur Leistungsverrechnung (Verursacherprinzip)

· Was kostet die einzelne IT-Leistung, was darf sie kosten?

· Welche Schritte führen zu effizienter Leistungsverrechnung?

Individuelle Serviceleistungen auf Anfrage

Weitere Informationen erhalten Sie unter info@evoltas.de